Política de privacidad

Este documento describe los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones Generales”) aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por MARKETEROS 4.0 S.A.C.(“los Servicios”) dentro del sitio web www.kimbastore.com, sus subdominios y/u otros dominios (urls) relacionados (en adelante el “Sitio”), en donde éstos Términos y Condiciones se encuentren. Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen al sitio y que son incorporados al presente directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del Sitio. En consecuencia, todas las visitas, todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Perú.
Los Términos y Condiciones contenidos en este documento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio entre los usuarios de este sitio.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de MARKETEROS 4.0 S.A.C así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario en www.kimbastore.com y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin.

Términos y Condiciones

Como primer requisito para formar parte de los clientes o proveedores de MARKETEROS 4.0 S.A.C , es indispensable que previamente se hayan aceptado los términos y condiciones de la página. Las compras efectuadas por este canal web o fonocompras está sujeta a previa confirmación de los términos y condiciones, por otro lado, es posible que los servicios de la página web como por ejemplo el acceso al usuario, proceso de compras, carga de la página, etc. Verse restringido por la realización de trabajos de mantenimiento. MARKETEROS 4.0 S.A.C  se compromete a mantener su funcionamiento de tienda virtual las 24 horas al día y siempre tratar de asegurar la ausencia de errores en cualquier punto del proceso de compra del cliente. La empresa, está en todo el derecho de modificar el presente documento de términos sin previo aviso, por lo que el cliente debe revisar constantemente este portal antes de realizar su compra.

Registro de cliente o usuario

Si el cliente quiere registrarse, tiene la obligación de dar los datos solicitados en el sitio de inicio como forma de validación de identidad del mismo, para ello se compromete a proporcionar sus datos de identificación fidedignos y necesarios (como nombre completo, número de documento oficial de identidad, dirección domiciliaria, correo electrónico y teléfonos) los cuales podrán ser validados posteriormente. En caso se disponga de otras adicionales, Si se verifica o sospecha algún uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, La empresa tendrá el derecho inapelable de dar por terminados los créditos, no hacer efectiva las promociones, cancelar las transacciones en curso, dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores. Los usuarios que se registren por primera vez, no tendrán que registrarse cada vez que efectúen una compra adicional a futuro, para ello solo contará con un email y contraseña como medio de ingreso a su cuenta dentro del sitio, El usuario se compromete a proteger de manera confidencial la contraseña de su usuario, evitando la difusión de esta a terceros, haciendo responsable de cual cambio de información personal y de los servicios que pueda tomar dentro de la página, por lo que MARKETEROS 4.0 S.A.C  no se responsabilizará por las actividades efectuadas de las cuentas

Medios de Pago

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago permitidos en este sitio:

  • Tarjetas de Crédito o Débito. La opción de pago con tarjetas de crédito o débito, está habilitada para tarjetas tipo VISA, Master Card, DINERS o American Express. Asimismo, los pagos con tarjeta de crédito o débito están sujetas a la aprobación del banco emisor de la tarjeta y a las validaciones internas de las pasarelas de pago encargadas de procesar la transacción. En los casos donde el pago no es aprobado o rechazado, la orden de compra asociada será cancelada de manera automática por MARKETEROS 4.0 S.A.C . Por otro lado, El Sitio pone a disposición del usuario la opción de pagar con su tarjeta de crédito en cuotas (Permitido por su Entidad Bancaria). Sin embargo, es responsabilidad exclusiva del usuario seleccionar de manera correcta las cuotas a pagar al momento de procesar el pago de su pedido, así como de verificar en la confirmación de compra que las cuotas elegidas son las correctas.
  • Depósito Bancario: El cliente puede pagar directamente a una cuenta recaudadora de MARKETEROS 4.0 S.A.C  en el banco Interbank, eligiendo este medio de pago. Para este medio de pago, es necesario tener en cuenta lo siguiente: i) el plazo máximo para realizar el pago del pedido es de 48 horas calendario, ii) una vez realizado el pago, es responsabilidad del cliente enviar el voucher de pago a nuestro correo de contacto contacto@kimbastore.com para realizar la aprobación del pedido.

Plazo de Validez de la Oferta y Precio

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de éstos plazos. Cuando quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.

Despacho de los Productos

Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que MARKETEROS 4.0 S.A.C  valida la orden de compra y el medio de pago utilizado, considerándose días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. El equipo de Operaciones comunicará por correo electrónico a los Usuarios, los datos para que pueda realizar el seguimiento del estado del envío por Internet. El Usuario sólo podrá solicitar el cambio de dirección antes de recibir el correo de confirmación de MARKETEROS 4.0 S.A.C , si en caso el Usuario no ha ingresado la dirección correcta en el momento de realizar la compra, MARKETEROS 4.0 S.A.C  tendría que crear una nueva orden con la dirección solicitada por el Usuario teniendo en cuenta los nuevos plazos de entrega, establecidos por MARKETEROS 4.0 S.A.C  y los costos asociados a esta nueva dirección. MARKETEROS 4.0 S.A.C  realizará hasta dos intentos de visita al domicilio indicado por el Usuario. Si en la primera visita el Usuario está ausente, el transportista dejará una notificación de visita donde se indica la fecha de la misma, y el detalle físico del domicilio. El siguiente día útil de efectuada la primera visita, el transportista realizará un último intento de entrega del pedido. Si en esta segunda entrega, al Usuario se le vuelve a encontrar ausente, el pedido será retornado a MARKETEROS 4.0 S.A.C , el Usuario tendrá luego de pasada las 2 visitas una última vez de programar la entrega de su producto en un plazo de 3 días hábiles con un recargo por el envío si en esta tercera vez el usuario no estuviese la compra será anulada,llegando luego un correo electrónico al Usuario.
En caso el Usuario aún quiera el pedido, deberá generar una nueva orden de compra. MARKETEROS 4.0 S.A.C  cuenta con cobertura de despachos a nivel de Lima y Provincias, sin embargo, hay destinos rurales o de difícil acceso en los cuales no podrá efectuar despachos y esto será identificado por el Usuario al momento de realizar su compra (aparecerá cuando el Usuario selecciona DEPARTAMENTO/PROVINCIA/DISTRITO). En caso la ubicación del domicilio del Usuario no pueda atenderse porque está en una calle o zona de difícil acceso, MARKETEROS 4.0 S.A.C  cursará comunicación con el Usuario para gestionar un cambio de domicilio y poder entregar el bien adquirido. 
Cuando el Usuario recibe un producto, deberá revisar que la caja o bolsa que contenga el producto, esté sellado y no tenga signos de apertura previa. En caso detecte esto, no deberá recibir el producto y deberá ponerse en contactos inmediatamente con MARKETEROS 4.0 S.A.C . En caso que el producto fuera recibido en buenas condiciones y completo, el Usuario firmará el DOCUMENTO DE CONFORMIDAD y Boleta de Venta o Factura, dejando así conformidad de la entrega. Luego de la aceptación del producto y firma documentaría, el Usuario no podrá presentar reclamo por daño del producto o faltante del mismo, sólo se atenderán reclamos por temas de garantía o cualquiera descrita dentro de la Política de Devolución y Cambios.

Devolución, reembolso o cambio de producto:

En caso que un producto adquirido a través de www.kimbastore.com presente problemas de funcionamiento, el cliente podrá contactar al Equipo de Servicio al Cliente de MARKETEROS 4.0 S.A.C  quien le atenderá y le brindará un soporte adecuado a su solicitud de garantía. Condiciones Generales: Los accesorios no cuentan con garantía. Cada producto cuenta con un plazo de garantía determinado en las características del producto señalados en www.kimbastore.com Todas las solicitudes de garantías deben cumplir con las siguientes consideraciones: La garantía del producto debe estar vigente. El producto debe contar con boleta o factura y documentos de garantía. Si el producto no tiene un documento que certifique el periodo de garantía, el producto tendrá la garantía indicada dentro de las características del producto. El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad. Ninguna garantía se aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente o cuando se detecte que fue maniobrado por personal técnico no autorizado. Ante la aplicación de la garantía, los representantes de la marca (personal técnico autorizado) determinarán, previa evaluación del producto, si procede la atención por garantía y entregarán al cliente un informe técnico en señal de conformidad. La asistencia técnica se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes, contados a partir del día siguiente a la entrega del producto. En casos complejos, dicho plazo puede extenderse por otro de quince (15) días hábiles acabado el primer plazo, lo cual le será comunicado oportunamente vía correo electrónico al cliente. En caso se verifique la falla o defecto de fábrica, la Empresa Vendedora deberá reparar, reponer el producto (sujeto a la disponibilidad del stock actual) o reembolsar el costo del producto (no incluye flete), esto dependerá del informe técnico emitido por el proveedor o la marca. En caso de la reposición del producto, se le entregará uno nuevo, sin costo alguno en el plazo de los quince (15) días hábiles siguientes luego de que se notifique al cliente el informe técnico con la aceptación de la garantía. La reposición del producto, siempre se encontrará sujeta a la disponibilidad del mismo y correrá bajo responsabilidad de la Empresa. En caso el cliente decida requerir la devolución de dinero, esta se realizará de la siguiente manera: A partir del día siguiente de la aceptación de la garantía por parte de MARKETEROS 4.0 S.A.C  y su posterior comunicación al cliente, La empresa tiene hasta 15 días hábiles para efectuar el reembolso. De devolverse el monto pagado, se tomará como base el valor del producto (no incluye gastos de envío). El tiempo que duren las verificaciones o reparaciones efectuadas al amparo de la garantía no es computable dentro del plazo de la misma. En el caso de reposición del producto, se renovará el plazo de la garantía. Si la garantía no aplica, el producto se enviará de regreso al cliente con la razón del rechazo por escrito. Adicionalmente, las condiciones para aceptar un proceso de garantías dependen de la categoría de cada producto y estas estarán publicadas en las políticas de garantía de cada uno de estos.

Reembolso Luego que el reembolso es aprobado y ejecutado, el tiempo de procesamiento varía según el método de pago usado. Para una compra con tarjeta de crédito, débito o métodos que permitan la devolución del dinero a través de una cuenta asociada, se hará el reverso a la tarjeta o a la cuenta asociada. Para métodos por depósito bancario o pagos en efectivo, se hará un depósito bancario. Tiempos de procesamiento: Reverso a la tarjeta: El tiempo del reembolso a una tarjeta puede ser hasta 21 días hábiles. En ambos casos, el tiempo de procesamiento es responsabilidad de la entidad financiera que emitió la tarjeta y es contado desde la ejecución del reembolso. Depósito bancario: Para recibir el dinero en una cuenta bancaria, el titular de la cuenta debe ser el mismo que realizó la compra en www.kimbastore.com El tiempo de procesamiento es de 5 días hábiles desde su ejecución. La información bancaria proporcionada por el cliente debe ser correcta para evitar retrasos en la atención. De no ser así los tiempos de ejecución y procesamiento se prolongarán. Los datos necesarios son:

  • Nombre y apellido
  • DNI, Carnet de extranjería o Pasaporte
  • Número de orden
  • Correo electrónico registrado en www.kimbastore.com
  • Datos de la cuenta bancaria

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